央广网银川7月27日消息（记者许新霞）记者从银川火车站获悉，受水害影响，今天，该站共有7趟列车停运，具体车次有：银川至西安的T263次、银川至上海的K1331次、银川至青岛的K1285次、银川至杭州的K1805次、银川至成都的K1615次、银川至郑州的K2501次及银川至北京西的Z275次。

目前，银川火车站已增开多个窗口，积极为旅客办理退票。

记者从银川火车站了解到，办理退票时，以下三点要知道：

1.购买到停运列车车票的旅客，在30天内凭有效身份证在全国各地车站均可办理全额退票。

2.在互联网购买车票没有换取纸质车票的旅客，可直接在铁路官网12306网站30天内办理退票。

3.乘坐中途折返列车返回银川办理退票的旅客，始发站为银川的，可以在10日内凭有效身份证件，在车站售票厅办理退票手续。

在车站办理退票时，因旅客集中大量退票，车站积极采取应急举措，为缩短旅客在车站的等候时间，对互联网、银行卡、支付宝购买的车票的旅客，工作人员将填写一张车票收回凭证交于旅客，退票票款将在15—20个工作日退回到购买车票的银行卡中。

车站工作人员同时提示：

办理退票的旅客，请携带购票本人有效身份证，根据退票窗口功能的不同提示排队办理相关业务。