休学一年花5万元上高考“保过班”，却只考了215分，要求退费却只能退3000元……近日，山东省济南市一高考生陷入了与一家培训班的纠纷中。记者调查发现，正值暑期“培训热”，不少消费者都声称被培训班“坑了”。一些业内人士和专家认为，相关部门应加大对培训机构的监管力度，同时消费者也应当“擦亮双眼”。

　　休学上高考“保过班” 5万元换来215分

　　毛子敬是山东省济南市的一名文科类艺术特长生，刚参加完今年高考。她告诉记者，去年她妈妈看到了济南学峰教育咨询有限公司的宣传广告，随后带她听了一次课，“当时感觉还不错，就动了在这里进行高考培训的心思。”

　　“当时那的老师跟我和我妈讲，我在他们这里学习，绝对能考450分以上。”毛子敬说：“我们当时觉得有点悬，那老师就说，考不了450分，考350分是有把握的。”

　　为了学习，毛子敬请了高三一年的假。培训班的学习地点是在槐荫区一个居民楼里面。毛子敬说，培训时，有时有老师来讲课，“更多的是让我们看教学视频，这中间还有老师给我承诺，考350以上没问题。”

　　毛子敬称，参加培训班后，前后一共交了50100元。但高考结果出来后她傻了眼：仅考了215分。而山东省今年艺术类文科本科文化录取分数线为313分。

　　“最开始就我自己(接受辅导)，到今年4月陆续来了两个人，总共就我们3个人。”毛子敬告诉记者：“那两个人当初得到什么承诺我不清楚，他们都考了300多分，也上不了本科。”

　　记者在当事双方签订的合同中看到，合同第2条写着：“甲方孩子在2017年济南市普通高校招生考试中考到420分或分数不低于该录取分数线，则甲方须再付给乙方50元／小时”。但合同没有写明，如果没有达到该分数线应怎样。

　　公司：没有对学员承诺分数

　　济南学峰教育咨询有限公司的工作人员孙某告诉记者，公司成立于2015年，没有在职老师参与。“我们是搞家教服务，就是介绍老师到学生家里去辅导；但后来有学生家长提出来，到家里不方便，能不能到我们公司来辅导。刚好我们公司也有地方，所以有部分学生就在这里接受辅导了。”

　　孙某说，这家公司并不是开办辅导班，只是“把教育咨询服务进行了一定的延伸”，并称“这不需要相关的教学资质。”

　　“我们从来没有宣传过保过班，这不符合逻辑，更不符合教育规律。”孙某说，他们的收费“相对低廉”，而且分为两部分，第一部分是每节课170元；第二部分则是当学生考试达到了预期分数，才收每节课50元。

　　孙某告诉记者，他们并没有对任何学员承诺考多少分。“我们不会承诺的。合同里的约定是，学员考试达到一定分数，再付给我们每节课50元。这是学生对我们的承诺，不是我们对学生的承诺。”孙某说。

　　对于辅导班里有多少学生，孙某表示不方便透露，“可以说的是，绝对是个位数。”

　　7月24日上午，当事双方到槐荫区工商局进行了协商。毛子敬说，学峰教育咨询公司先答应退还1000元，后来又说退还3000元。而最终双方没有谈拢。孙某则称，24日的协调，培训方是“出于道义，打算退一部分钱”，并称“对方可以到法院起诉我们。我们之间有白纸黑字的合同，一切按合同办事。”

　　专家：选择培训班需“擦亮双眼”

　　记者调查发现，类似的“保过班”不在少数。一些培训班与消费者玩起“文字游戏”，等到消费者想退费时才发现“交费容易退费难”；一些培训班则夸大培训效果，涉嫌虚假宣传。

　　哈尔滨的杨女士报名参加了一个培训班，但培训班未按期开课。杨女士去退费时被告知，虽然一节课都没上，但还是要扣除810元的手续费。也是在哈尔滨，一家知名英语教育培训机构频繁更换老师、无故停课，消费者要求退学，经营者迟迟不给办理，最后经营者竟携款“失联”。

　　黑龙江省消费者协会提供的一份报告显示，一些教育培训机构编造、夸大教学效果等误导消费者。“押题命中率98%”“交钱保过，7天后拿证”“顶级教师一对一”等不少虚假、夸大的宣传，让消费者浪费了金钱与时间。

　　黑龙江孟繁旭律师事务所律师李景荣等认为，相关部门应当加强对培训机构的监管力度，加大力度查处乱收费、虚假宣传等行为，同时建立培训机构诚信档案，向社会公开，从源头上治理培训机构乱象。此外，培训机构也应当加强行业自律，自觉遵守国家法律法规，营造良好的培训市场环境，才有利于培训行业的健康持续发展。

　　黑龙省消费者协会提示消费者，有些培训机构没有相关的许可和资质，宣传和实际授课不符，教师能力良莠不齐；有些培训机构只是口头承诺，不签定合同或协议，出现问题后难于举证维权。因此，在选择培训机构时要“擦亮双眼”：首先要注意查验该机构是否有办学相关许可，其次是要注意查实和分辨相关信息的真实性，一旦发现有不符合规定的地方，要谨慎选择。