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实地对比体验4家无人便利店:技术门槛低出现故障(2)

2017-07-27 16:33 来源:华东日报 作者:张謇

核心提示

再者,缤果盒子在夏天应对上面也出现问题,高温天气下,无法保证商品不融化。如果安装空调,根据缤果盒子的体积,至少需要一台3匹空调才能解决。如果24小时开机加上冰柜等等,这个电费完全超过他宣传的一个月500不

  再者,缤果盒子在夏天应对上面也出现问题,高温天气下,无法保证商品不融化。如果安装空调,根据缤果盒子的体积,至少需要一台3匹空调才能解决。如果24小时开机加上冰柜等等,这个电费完全超过他宣传的一个月500不到的电费。

  还有就是,缤果盒子没有应急电源系统,在上海可以说几乎不会停电。但是在二三线城市,停电不是遇不到的。

  不过,7月7日,缤果盒子杨浦区欧尚店因高温暂停营业;7月13日,缤果盒子杨浦区店又因涉嫌违建而遭城管调查。经过这些事件后,猎云网记者发现,上述两个地方的缤纷盒子已经关店暂停营业了。

  2.淘咖啡的问题:进门出门会出现故障。

  猎云网在现场看到,体验过程并不是完全流畅。比如拿着手机、摄像机进门识别二维码,需要把手机放在比较适中的距离上,放太近也不行。

  等到出门的时候,系统要等滑动门完全关闭后才能完成自动划扣,而滑动门的关闭时间是有行业标准规定的,所以需要在门里停留几秒左右才能出去,"即拿即走"的用户体验还不够好。

  而且,在支付东西的过程中,因为一些故障,猎云网看到有顾客重复进入三次支付门,才成功得以支付。试想一下,在无人的情况下,如果第一次没有支付成功,直接走掉,商品就这样丢失了。

  3.Take GO的问题:会出现错误的判断

  猎云网在体验过程中也发现了一些问题,Takego用的计算机视觉识别,如果拿一瓶水出来,再放进去一个一样的空瓶子,它会误判没有购买。

  4.24爱购的问题,猎云网在体验中看到,盒子有冷饮功效,这是需要电来维持的。到了晚上,整个盒子更是灯火通明,从远处就能看见闪闪发光。跟缤果盒子一样,在高端小区内投放,没有应急电源的情况下,如何保证商品的质量与损失。

  结论: 

  通过对比,不得不承认无人便利店在人工、租金成本方面有所降低,技术更是成为无人便利店当前的卖点。

  也正是由于这样的特性,越来越多的创业者和传统企业开始纷纷进驻。比如,传统家居居然之家也将打造自己的EATBOX。居然之家的无人便利店EATBOX有脸部识别、重量传感、摄像头、RFID等技术配置,与缤果盒子相比多了入门的人脸识别身份验证。与此同时,传统的罗森便利店也加入了无人零售的阵营。

  尽管如此,但是目前各个类型的无人便利店存在的问题,也不能忽视。目前,无人便利店都是无人状态服务,但猎云网认为,有人没人不是最重要的,最终的制胜点是要看顾客体验与服务功能。

  但显然,在这一方面,目前便利店的服务体验还无法赶上夫妻店、711、全时等,尤其是餐饮服务方面的便利,很少有无人便利店能达到。同时,技术也需要进一步的完善,如果就像猎云网在淘咖啡体验中的一样,就会存在拿走货物没有支付的漏洞。

  也就是说,无人便利店未来能否媲美当下的7-11,或者是超越当下有人便利店,仍需拭目以待。

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